AGB
1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Website sowie den Kauf von Möbelprodukten über Davinarelwyn. Sie gelten für alle Nutzer, die unsere Website besuchen, Produkte ansehen, Bestellungen aufgeben oder unsere Dienstleistungen nutzen.
Mit der Nutzung der Website oder der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, dass er diese Bedingungen gelesen und verstanden hat.
Diese AGB gelten für Bestellungen von Verbrauchern innerhalb Deutschlands und ergänzen die Informationen zu Versand, Zahlung, Datenschutz sowie Rückgabe und Erstattung.
2. Nutzung der Website und Nutzerpflichten
Nutzung des Angebots
Unsere Website stellt Informationen zu Möbelprodukten, Preisen, Verfügbarkeit und weiteren Produktdetails bereit. Wir bemühen uns, die dargestellten Informationen aktuell und korrekt zu halten.
Aufgrund technischer Gegebenheiten können geringfügige Unterschiede bei Produktdarstellungen, insbesondere bei Farben oder Darstellungen auf unterschiedlichen Geräten, auftreten.
Verantwortungsvolle Nutzung
Nutzer verpflichten sich, die Website nur für rechtmäßige Zwecke zu verwenden.
Es ist nicht gestattet, die Website für missbräuchliche Aktivitäten, unbefugte Zugriffe oder Handlungen zu verwenden, die die Funktionalität der Website beeinträchtigen könnten.
Nutzerkonto
Falls eine Registrierung eines Nutzerkontos angeboten wird, sind die Nutzer verpflichtet, vollständige und korrekte Angaben zu machen.
Die Zugangsdaten sollten vertraulich behandelt werden. Nutzer sind dafür verantwortlich, ihre Kontoinformationen vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Produktinformationen
Wir stellen Produktbeschreibungen, Bilder, Maße und weitere Informationen bereit, damit Kunden eine fundierte Kaufentscheidung treffen können.
Die Darstellung von Produkten kann je nach verwendetem Endgerät oder Bildschirm geringfügig abweichen.
Verfügbarkeit
Die Verfügbarkeit der Produkte richtet sich nach dem tatsächlichen Lagerbestand und der aktuellen Bestellsituation.
Sollte ein Produkt nach Bestellung ausnahmsweise nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden schnellstmöglich und stimmen die weitere Vorgehensweise ab.
Preise und Steuern
Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlich anwendbaren Steuern.
Zusätzliche Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent angezeigt.
Weitere Informationen zu Versandkosten und Lieferbedingungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie (Versandrichtlinie).
4. Bestellung und Zahlung
Bestellvorgang
Der Bestellprozess erfolgt in folgenden Schritten:
- Auswahl der gewünschten Produkte.
- Hinzufügen der Produkte zum Warenkorb.
- Eingabe der erforderlichen Liefer- und Kontaktdaten.
- Auswahl der gewünschten Zahlungsmethode.
- Bestätigung und Abschluss der Bestellung.
Nach Eingang einer Bestellung erhalten Kunden eine Bestätigung mit den relevanten Bestelldetails.
Zahlungsmethoden
Für die Zahlung stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
- Visa
- Mastercard
- Discover
- Diners Club
Die Zahlung erfolgt über sichere Zahlungsprozesse der jeweiligen Zahlungsanbieter.
Der Zahlungsvorgang kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Prüfungen erfordern.
Zahlungsbestätigung
Eine Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung weiterbearbeitet.
Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, empfehlen wir, die eingegebenen Zahlungsdaten zu überprüfen oder sich an das jeweilige Finanzinstitut zu wenden.
5. Versand und Lieferung
Liefergebiet
Wir bieten den Versand von Möbelprodukten innerhalb Deutschlands an.
Die Lieferung erfolgt ausschließlich an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.
Bearbeitungszeit
Die normale Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage nach Bestätigung der Bestellung.
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen.
Bestellungen nach 18:00 Uhr werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Versandart und Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung werden Bestellungen an den Versanddienstleister übergeben.
Für die Lieferung verwenden wir internationale Versanddienstleister wie:
- UPS
- FedEx
- DHL Express
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt nach Übergabe an den Versanddienstleister etwa 5–8 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von Wetterbedingungen, Feiertagen, hohem Versandaufkommen oder anderen nicht beeinflussbaren Umständen abweichen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie .
6. Stornierung von Bestellungen
Stornierung vor dem Versand
Kunden können eine Bestellung stornieren, solange diese noch nicht versendet wurde oder sich noch nicht im Versandprozess befindet.
Nach erfolgreicher Stornierung wird der bereits gezahlte Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Stornierung nach Versand
Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
In diesem Fall kann der Kunde die Ware nach Erhalt entsprechend unserer Stornierungsrichtlinie sowie der geltenden Rückgaberegelungen prüfen und gegebenenfalls eine Rückgabe beantragen.
Stornierungsanfrage
Für eine Stornierung bitten wir Kunden, uns bevorzugt per E-Mail zu kontaktieren.
Folgende Informationen sollten angegeben werden:
- Bestellnummer
- Bestelldetails
- Zahlungsinformationen
- Grund der Stornierung (falls erforderlich)
Wir prüfen den Status der Bestellung und informieren den Kunden über die weitere Vorgehensweise.
7. Rückgabe und Rückerstattung
Rückgaberecht
Wir bieten eine Rückgabemöglichkeit für geeignete Produkte an.
Ein direkter Austausch von Produkten wird nicht angeboten, da unterschiedliche Lagerbestände und Bearbeitungsprozesse eine direkte Umstellung erschweren können.
Kunden können stattdessen eine Rückgabe beantragen und anschließend gegebenenfalls eine neue Bestellung aufgeben.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Eine Rückgabe kann innerhalb von 36 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.
Das Produkt muss:
- unbenutzt sein;
- sich in einem geeigneten Zustand befinden;
- vollständig mit vorhandenem Zubehör und Verpackung zurückgesendet werden.
Bei beschädigten Produkten, fehlerhaften Lieferungen oder falsch gelieferten Artikeln kann nach Prüfung eine vollständige oder teilweise Erstattung erfolgen.
Rückerstattungsprozess
Der Rückgabeprozess umfasst:
- Kontaktaufnahme per E-Mail mit Angabe der Bestellnummer und des Rückgabegrundes.
- Prüfung der Anfrage und des Produktzustands.
- Rücksendung der Ware nach bestätigtem Rückgabeprozess.
- Prüfung der zurückgesendeten Ware.
- Bearbeitung der Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen nach Abschluss der Prüfung.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie .
8. Datenschutz und Cookies
Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig.
Personenbezogene Daten werden ausschließlich für notwendige Zwecke verarbeitet, beispielsweise:
- Bearbeitung von Bestellungen;
- Durchführung der Lieferung;
- Kundenservice;
- Bearbeitung von Rückgaben und Erstattungen;
- Verbesserung der Website;
- Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden deutschen Datenschutzbestimmungen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie.
9. Haftung und Verantwortlichkeit
Inhalte der Website
Wir bemühen uns, die auf der Website bereitgestellten Informationen vollständig, korrekt und aktuell zu halten.
Trotz sorgfältiger Pflege können technische Fehler oder vorübergehende Einschränkungen nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Technische Verfügbarkeit
Aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Problemen oder externen Faktoren kann die Website zeitweise eingeschränkt erreichbar sein.
Wir bemühen uns, mögliche Einschränkungen schnellstmöglich zu beheben.
10. Streitigkeiten und geltendes Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen richten sich nach den geltenden Vorschriften für Verbraucher innerhalb Deutschlands.
Bei Fragen oder Unstimmigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine direkte und faire Lösung mit dem Kunden.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
11. Kontaktinformationen
Für Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben oder Datenschutz stehen wir gerne zur Verfügung.
Adresse:
4107 Rue De Frere, New Iberia, LA 70560, United States
E-Mail:
contact@davinarelwyn.com
Telefon:
+1 (337) 410-3766
Arbeitszeit:
Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr
Liefergebiet:
Deutschlandweit